Kent Dental Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet ve Çözümsüzlük

Kent Dental’den aldığım Strong108E model mikromotorum çalışmadığı için, garanti kapsamında İstanbul Maltepe’deki Başıbüyük Mahallesi, Başıbüyük Caddesi No:** d:* adresine, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle gönderdim. Ürünü yaklaşık 3-4 ay önce gönderdim ve geri gelmesi 3 hafta sürdü. Ancak cihaz bana sadece bir poşet içinde geri gönderildi, herhangi bir açıklama veya servis raporu iletilmedi ve ürün hâlâ çalışmıyor.

Mikromotorun garanti belgesi elimde mevcut. Ürünü göndermeden önce farklı prizlerde denedim ve başka bir servise götürdüğümde de cihazın ömrünün bittiği, tamirinin 1000 TL tutacağı söylendi. Kent Dental’den ise hiçbir onarım veya çözüm sunulmadı; ayrıca cihazı göndermek için 300 TL kargo ücreti ödedim.

Bu süreçte mikromotorumu kullanamadığım için klinik işlerimde ve sınavlarımda mağduriyet yaşadım. Kent Dental’den beklentim, ya ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesi ya da mevcut mikromotorun ilk günkü gibi tamir edilerek bana teslim edilmesidir. Müşteri numaram: +90 534 509 90 **.

Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.