Stok Yok Duyan Satıcı Ürünü Göndermiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Trendyol üzerinden kensa isimli satıcıdan bir adet plak çalar siparişi verdim. Siparişi 27 Mart tarihinde oluşturdum, 31 Mart’ta ise ürün elime ulaşması gerekirken kargodan sadece bir kağıt çıktı. Bu kağıtta ürünün ellerinde olmadığı, kendilerine yazmam halinde para iadesi yapılacağı belirtiliyordu.

Ben ürünü özellikle istediğim için para iadesi değil, satın aldığım plak çaların temin edilip gönderilmesini istiyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ise satıcıya tedarik sağlaması için mesaj atmamı söyledi ancak satıcı stoğunun olmadığını zaten belirtmiş durumda. Yani ne ürün gönderiliyor ne de gerçekten çözüm üretiliyor.

11087382277 numaralı siparişim için, satın aldığım plak çalar ürününün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gerçekten hiçbir şekilde tedarik edilemiyorsa da bu durumun açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.