İptal Edilen Turun Ücreti 23 Temmuz'dan Beri İade Edilmedi

Kenger Turizm Kayseri Şubesi’nden 2 kişi için Karadeniz Batum turu (3 gün 2 gece, Temmuz ayı) satın aldık ve toplam 15.200 TL’yi havale yoluyla ödedik. Ancak 23 Temmuz’da yakınımız hastaneye kaldırıldığı için tura katılamayacağımızı kendilerine bildirdik. Durumumuzu anlattığımızda bize iade yapılacağı söylendi.

O tarihten bu yana hem telefonla hem WhatsApp’tan mesajla hem de şubeye giderek defalarca iletişime geçtik. Her seferinde “Pazartesi yatırılacak” denilerek sürekli oyalandık fakat bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. İptal ve iade koşullarıyla ilgili bize herhangi bir yazılı bilgi veya belge de verilmedi.

23 Temmuz’dan beri ödemenin iadesini bekliyoruz. Ödemenin en kısa sürede hesabımıza yatırılmasını talep ediyoruz.