Ayakkabı Sıkıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

Merhabalar,
Diyarbakır Forum AVM Kemal Tanca mağazasından ayakkabı aldım, sürekli müşterisiyim. Eşimin ayağını sıktı, ürün incelemeye gitti fakat red vermişler. Giydiğinde ayakkabı ayağını sıkıyor, ayağını vuruyor. Nasıl giyebilir? Hediye olarak almıştım. Müşteri temsilcisini arıyorum, ilgilenmiyorlar. Müşteri memnuniyeti nerede kaldı? Sizin gibi köklü ve kurumsal bir firmanın bu şekilde red vermemesi gerekir. Satış yapıldıktan sonra iş bitti mi, müşteri geri dönüşüne ilgi sıfır. Çok acil ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yeşim A****
0555********81