to read complaints and reviews, or file yours.Kemal Kükrer Sirke Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Dores EDT Gıda satıcısından Hepsiburada üzerinden Kemal Kükrer marka dört sirke siparişi verdim. 06.10.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş için toplam 1.797 TL ödedim ve 6 adet ürün satın aldım. Sipariş detaylarında ürünler “kargoya verildi” olarak görünüyor ve teslimat tarihi ertesi gün teslim edilecek şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın ortada ne ürünler var ne de muhatap bulabiliyorum.
Hepsiburada uygulamasından satıcıya yazdım ve cevap bekliyorum, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişim hakkında kargo bilgisi, takip numarası veya gecikmeye dair hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.
Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat gerçekleşmeyecekse de siparişimin iptal edilerek 1.797 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Deniz Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikmeyle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişin, markamızın yetkili satıcısı dışında faaliyet gösteren bağımsız bir satıcı aracılığıyla yapıldığını görüyoruz. Sipariş ve teslimat süreçleri ilgili satıcı tarafından yürütüldüğünden, siparişinizin güncel durumu hakkında detaylı bilgi alabilmeniz için ilgili satıcıyla veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, markamıza gösterdiğiniz ilgi için memnuniyetimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kemal Kükrer Ekibi
Markayla ilgili değil dağıtıcı firmasıyla sorun yaşadım
