Teslim Edilmeyen Çizme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kemal Dursun ayakkabı firmasının internet sitesi üzerinden 7 Ocak tarihinde yaklaşık 3.500 TL tutarında çizme siparişi verdim. Ödememi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim ve sipariş numaram 181NJ8972H. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Sitede yazılı olan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen numara kullanılmıyor ve firmaya telefonla ulaşamıyorum. Ayrıca firmaya e-posta yoluyla da ulaşmayı denedim ancak gönderdiğim mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.