Kelepir Kitap Kargo Yanlış Adrese Gönderildi Ve İade Cevapsız

Kelepir Yayınevi’nden 29 Haziran tarihinde verdiğim 115KI1211M numaralı siparişim kısa sürede hazırlanarak Aras Kargo’ya teslim edildi. Ancak kargom dağıtıma çıktığında, teslimat adresi olarak verdiğim Gaziantep adresim yerine tamamen farklı bir adrese götürüldüğünü öğrendim. Kargo görevlisi ile yaptığım görüşmede hatayı kabul ederek gönderiyi tekrar kargoya verip doğru adresime ulaştıracağını söyledi.

Buna rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan siparişim için iade süreci başlatılmış. 1 Temmuz’dan bu yana kargomun nerede olduğuna dair ne Aras Kargo’dan ne de yayınevinizden net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. WhatsApp hattınız ve iletişim numaralarınız üzerinden yaptığım başvurularda da maalesef hiçbir çözüm üretilmiyor.

Bu süreçte yaşanan aksaklıkların sorumlusu ben değilim. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği gibi, günlerdir belirsizlik içinde bekletiliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, siparişe ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.