Kelepir Kitap Evinde Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor, İade Talebi

31.08.2026 tarihinde Kelepir Kitap Evi’nin kendi internet sitesi üzerinden kitap siparişi verdim ve aynı gün siparişimin kargoya teslim edildiğine dair SMS aldım. Toplamda 1.441 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 628VO6894L.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket göremeyince kargo firmasını aradım, ancak böyle bir kargo kaydı bulunmadığını söylediler. Yani firma tarafından “kargoya verildi” bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, kargo şirketi tarafında böyle bir gönderi görünmüyor.

Bu süreçte defalarca firmanın müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, ne telefonla ne de başka bir yolla dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret hem de zaman kaybı nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin derhal bulunup gerçekten kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim 1.441 TL tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.