to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ocak 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki Doğa Group Kelebek bayisinden bir adet salon oturma grubu ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 6 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi; bu taahhüde güvenerek eski eşyalarımı ihtiyaç sahiplerine verdim. Ancak bugün itibarıyla 10 hafta geçmesine rağmen teslimat hâlâ tamamlanmadı ve bazı ürünler hâlâ üretim aşamasında görünüyor, dolayısıyla teslimin en iyi ihtimalle bayram sonrasına kalacağı anlaşılıyor.
Bu süreçte Kelebek müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 4 adet şikayet başvurusu oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ayrıca ürünü satın aldığım Doğa Group bayisi de telefonlarıma cevap vermiyor, satış sonrası ilgi ve bilgilendirme tamamen yok sayılıyor. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de evimde zaruri ihtiyaç olan mobilyaların eksikliği nedeniyle mağduriyete yol açıyor.
Müşteri numaram 25670943’tür. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ürünlerin bir an önce teslim edilmesinin yanı sıra, özellikle satış sırasında belirtilen süreye güvenerek eski eşyalarımı elden çıkarmam sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma anlamlı bir fiyat indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
26 Ekim tarihinde Pursaklar Kelebek Mobilya şubesinden yemek odası ve oturma grubu satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 40–45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ürünüm teslim edilmedi. Mağazaya yönlendirilerek firmayı aramam istendi, ben de defalarca ar...
20 Ekim tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Forum şubesinden toplu bir alışveriş yaptım, ödememi de havale ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan geçen bunca zamana rağmen bugün 8 Ocak olmasına karşın ürünlerin hiçbiri henüz üretilmedi, dolayısıyla teslimat da yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez mağa...
12.11.2025 tarihinde İzmir Çiğli Kelebek Mobilya şubesinden oturma grubu, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Toplamda 140.000 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 8 hafta geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hala tam olarak teslim edilmedi. TV ünitesinin sadece rafı teslim edildi,...
Kelebek Mobilya internet sitesinden 4 Haziran’da yatak odası takımı, yemek masası, oturma grubu ve TV ünitesi siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca hem mail attım, hem telefonla görüştüm, hem de canlı desteğe ul...
02.04.2025 tarihinde Kelebek İzmir Mavişehir şubesinden hem yatak odası takımı hem de salon ve yemek odası takımı satın aldım. Teslimat tarihi 10.06.2025 olarak belirtilmişti ancak ürünlerim 16.07.2025 tarihinde orta sehpa takımı, yemek masası, TV ünitesi ve konsol eksik olacak şekilde teslim edildi...
Yorumlar