Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Takozlar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Kelebek Mobilya Yenimahalle Park Vera AVM şubesinden lime 33109 bazalı karyola 100 cm başlık dahil ve Sportive comfort 100X200 satın aldım. Ürünlerin teslimatı, belirtilen tarihten yaklaşık 2-3 ay sonra, oldukça gecikmeli şekilde yapıldı.

Teslimattan sonra yalnızca bir hafta kullanmamızın ardından yatağın takozları hiçbir darbe almamasına rağmen paramparça oldu. Sadece normal şekilde üzerinde yatılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede dağılması, ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor. Servis geldiğinde onarım yapacaklarını, parçaların gelmesinin de yaklaşık 3 hafta süreceğini söyledi ve bu süre içinde kullanabilelim diye sökülen takozları dışarıdan görünecek şekilde monte ettiler. Malzeme geldiğinde diğerlerini de aynı şekilde yapacaklarını belirttiler. Ancak ertesi gün bu şekilde monte edilen takozlar da tekrar paramparça olup yerlerinden söküldü.

Biz bu markayı özellikle kaliteli olduğunu düşünerek tercih etmemize rağmen, ürün daha 2 haftayı bile doldurmadan bu hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sürekli bahaneler üretilerek farklı numaralara yönlendirildim, kimse sorumluluk almak istemedi. Bu tutum ve oyalama stratejisi bizi ciddi anlamda yıprattı ve bunaltıcı bir sürece dönüştü.

Müşteri numaram 25677994, evrak numaram 1502565706’dır. Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürün için kesinlikle onarım veya değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.