Kefzel Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi Muhatap Bulamıyorum

Kefzel üzerinden verdiğim siparişe ait ürünlerim 10 gündür kargoya verilmedi. 11503 numaralı siparişim için kredi kartıyla toplam 989 TL ödeme yaptım ancak siparişimle ilgili herhangi bir gönderim yapılmadı ve bilgilendirme almadım.

Ürünlerim kargoya verilmediği için firma ile para iadesi ve sipariş durumu hakkında görüşmek istedim fakat telefonla aradığımda hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne kargo süreciyle ilgili ne de iade konusunda muhatap bulamıyorum.

Kefzel’in 11503 numaralı siparişimde yer alan ürünleri bir an önce kargoya vermesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de 989 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.