to read complaints and reviews, or file yours. 
Kefo marka nargile takımı ve ürünleri abartıldığı kadar da kaliteli bir hizmet veren firma değil! Sitelerine 4 aydır bakınıyorum, bir türlü yedek parça gelmiyor ve denk gelemiyorum. (nargile yedek parça aksamları olarak) kendilerine yazıyorum, ürün yok, geçen hafta vardı hemen bitti. Şişe kadar üretim yapıyoruz, fazla kalırsa yedek parça olarak açıyoruz diye cevap veriyorlar.
Sen bir üreticisin, bunu takım kafasında imalat planlaması yapamazsınız. Bölgemdeki bayilerinize gidiyorum, tüm ürün çeşitleri var, yedek parça yok diyorum. Cevap veren, bizim bayimiz yok, satış noktamız var, onlar da yedek parçayla uğraşmaz, diğer ürün çeşitlerinden sipariş geçer diye cevap veriyor. Bayiniz olmaması, satış noktası olması sayesinde marka oluyorsunuz.
Adamlar markanızı överek bize satıyor, sonra bize rezil ve mahcup olup müşteri kaybediyorlar. Ürünleri tercih edilecek bir marka değilsiniz, sektörde çok daha iyi var, sizi tercih etmemizi bana kanıtladınız. Müşteri hizmeti memnuniyeti sıfır olan bir marka oluşunuz.
Merhabalar. Kefo Wagamama demirleri belli bir zamandan sonra yamuluyor. Kefo gibi bir şirket bunu nasıl bir ürün olarak satabilir? Bu yüzden memnun değilim. Nargilemi sinirlenip kırdım, sebebi Kefo şirketidir. Wagamama kafası üst kapatma kapağını kapatırken açmakta zorlanıyorum. Bu yüzden ürününüzde...
Yıllarca Kefo markasının m27 köz makinesini kullanıp memnun olan birisi olarak, kullanmaya devam ederken daha iyidir diye gittim mini ocağını sipariş verdim. Ocak geldiği andan itibaren kalitesizliğini belli ediyordu ama daha 1 haftadan rezistansının bozulacağını nasıl bilebilirdim. 7 sene kullandım...
Hobbit marka nargileyi aldıktan sonra bir kaza geçirip camı kırıldı ama bir yıldır kaç defa WhatsApp uygulaması üzerinden söylememe rağmen bir nargile...
Verdiğim siparişlerden birisi bu şekilde geldi. Yarısı boş, ve kurumuş. Muhtemelen kullanılmış. Firma ile irtibata geçtim. Zar sor yanıt veriyorlar. Yoğunduk yazamadık diyorlar. Ücret iadesi yaparız yazdılar. Sonra ki siparişimde hallederiz yazdım zahmet edip cevap dahi vermediler. Müşteri iletişimi...
Müşteri memnuniyeti sıfır hata telafisi yok insanı oyalayıp İki haftayı geçkin dur çözüm için bekleten ilgisiz firma. Düzenli olarak sipariş aldığım bir firmaydı öncesinde. Ancak en son ki siparişim eksik ve kaç gün oldu. Halen bir çözüm sunulmadı. İlk gün biri ilgileniyor gibiydi sonra başından sav...
Yorumlar