Kefo Marka Nargile Takımı Ve Yedek Parça Sorunu

Kefo marka nargile takımı ve ürünleri abartıldığı kadar da kaliteli bir hizmet veren firma değil! Sitelerine 4 aydır bakınıyorum, bir türlü yedek parça gelmiyor ve denk gelemiyorum. (nargile yedek parça aksamları olarak) kendilerine yazıyorum, ürün yok, geçen hafta vardı hemen bitti. Şişe kadar üretim yapıyoruz, fazla kalırsa yedek parça olarak açıyoruz diye cevap veriyorlar.

Sen bir üreticisin, bunu takım kafasında imalat planlaması yapamazsınız. Bölgemdeki bayilerinize gidiyorum, tüm ürün çeşitleri var, yedek parça yok diyorum. Cevap veren, bizim bayimiz yok, satış noktamız var, onlar da yedek parçayla uğraşmaz, diğer ürün çeşitlerinden sipariş geçer diye cevap veriyor. Bayiniz olmaması, satış noktası olması sayesinde marka oluyorsunuz.

Adamlar markanızı överek bize satıyor, sonra bize rezil ve mahcup olup müşteri kaybediyorlar. Ürünleri tercih edilecek bir marka değilsiniz, sektörde çok daha iyi var, sizi tercih etmemizi bana kanıtladınız. Müşteri hizmeti memnuniyeti sıfır olan bir marka oluşunuz.