to read complaints and reviews, or file yours.Kefaluka Resort'ta Konaklama Sonrası Gıda Zehirlenmesi Ve Sağlık Sorunları
114741159 ve 114741085 rezervasyon numaralı Kefaluka Resort konaklamalarımızda üç kişi birden zehirlendik. Otelde kaldığımız süre boyunca dışarıya ne arabayla ne de yürüyerek çıkmadık; kamera kayıtlarına bakabilirler. İkinci gün, kardeşim otelin revirine gitti ve derhal Bodrum'daki hastaneye yönlendirildi. Sonrasında defalarca kez arandık. Dördüncü gün ise ben, kusma, bulantı, ateş ve nefes darlığı şikayetleriyle evin dönüş yolundaki hastanemize başvurdum. Yapılan tetkiklerde, bağırsak enfeksiyonuna (bekletilmiş gıda ve su) bağlı olarak kana mikrop karışmış; CRP değerimiz 126, NEUT 75 ve diğer yedi değerimiz de ekte görüldüğü gibi düşük çıkmıştır. Otele toplam 75.000₺ ödeme yaptık. İnsan sağlığı şakaya gelmez. Doktor raporlarımız ve resimlerimiz ektedir.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle otelimizi tercih ettiğiniz ve deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız süresince yaşamış olduğunuz sağlık sorunları nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz tarihlerde (17.06.2025 - 19.06.2025) 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak acente aracılığıyla yaptığınız rezervasyonunuz kapsamında, 19.06.2025 tarihinde sabah saat 09:48'de revirimize başvurduğunuz kayıtlarımızda yer almaktadır. Sağlık personelimiz tarafından yapılan ilk değerlendirmede, çocuğunuzun ateşinin 37.5°c olduğu ve nabzının yüksek seyretmesi nedeniyle dış bir sağlık kuruluşuna yönlendirme yapılabileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Ailenizin özel sağlık sigortası bulunduğu için kendi tercihinizle Acıbadem Bodrum Hastanesi’ne gitmeyi tercih ettiğiniz tarafımıza aktarılmıştır. Devamında, Misafir İlişkileri ekibimiz sizi hastane sürecinde de yalnız bırakmamış, tarafınıza ulaşarak sağlık durumunuzu takip etmiştir. Dönüşünüzde tekrar iletişime geçilmiş ve çocuğunuzun durumunun iyi olduğu, ilaç verildiği ve enfeksiyon teşhisi konduğu bilgisi tarafınızdan paylaşılmıştır. Bu görüşmede, herhangi bir talebinizin bulunmadığı da yine sizin tarafınızdan ifade edilmiştir. Konaklamanızı uzatma talebiniz üzerine resepsiyon personelimiz size o gün geçerli indirimli güncel fiyat üzerinden yardımcı olmuş, erken rezervasyon ve güncel fiyat farkları size detaylı olarak açıklanmıştır. 21.06.2025 tarihine kadar tatilinizi 1 gün daha uzattığınız kayıtlarımızda yer almaktadır. 20.06.2025 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde tarafınızca herhangi bir sorun kalmadığı, oğlunuzun sağlığının iyi olduğu ve ilgimiz için teşekkür ettiğiniz tarafımızca memnuniyetle not edilmiştir. Ancak 21.06.2025 tarihinde yapılan son görüşmede, tatilinizin sağlık sorunlarıyla geçtiği ve bu nedenle bir telafi beklentiniz olduğu ifade edilmiştir. Misafir İlişkileri yöneticimizle yapılan görüşmede; otelimizin gıda ve hijyen kontrollerinin düzenli olarak hem iç denetim ekiplerimiz hem de resmi kurumlar tarafından gerçekleştirildiği, benzer bir sağlık şikayetinin başka misafirlerden alınmadığı ve bu nedenle otel yönetimi tarafından herhangi bir telafi sürecine gidilemeyeceği bilgisi sizlerle açıkça paylaşılmıştır. Misafir memnuniyeti politikamız doğrultusunda, otelimizde yaşanan bir durumun yanıltıcı şekilde yorumlanarak diğer misafirlerimizin yanlış bilgilendirilmesine karşı net bir duruş sergilemekteyiz. Yaşadığınız sağlık problemleri nedeniyle üzüntü duyduğumuzu tekrar belirtir, sağlığınızın tamamen yerinde olduğunu duymaktan memnuniyet duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Kefaluka Resort Bodrum Yönetimi
