Aldığım Telefon Kılıfları Hem Kalitesiz Hem De Hayal Kırıklığı Yarattı

Keepers firmasından 2 Aralık tarihinde 17212 numaralı siparişimle, erkek arkadaşımın 10 Aralık’taki doğum günü için çiftlere özel, Ejderhanı Nasıl Eğitirsin filmindeki ejderha karakterlerinin yer aldığı telefon kılıfları satın aldım. Ürünler, telefon markasına göre hazırlandığı için özelleştirilmiş ürün kapsamında satılıyordu. Kargo süreci 6 gün sürdü ve paket 8 Aralık’ta Manisa’daki adresime ulaştı.

Kargoyu açtığımda ürünlerle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 575 TL ödediğim bu kılıfların baskı kalitesi, hem fiyatına hem de sitede paylaşılan referans görsellerine göre son derece düşüktü. Baskıların üzerinde çizgi çizgi desenler vardı, her an soyulacak gibi duruyordu ve renkler referans fotoğraflara kıyasla oldukça sönüktü, canlılıktan tamamen uzaktı. Özellikle erkek arkadaşıma aldığım kılıfın üzerindeki ejderha siyah renkte olmasına rağmen, baskı o kadar karartılmıştı ki ejderhanın yüzündeki detaylar tamamen kaybolmuş ve seçilemez hale gelmişti.

Sitede kılıfların koruyucu özelliği olduğu belirtilmesine rağmen, gelen ürünlerin oldukça ucuz bir silikon malzeme üzerine basıldığını ve herhangi bir koruyuculuk sağlamadığını gördüm. Ürünleri bu halde görünce kılıfları orijinal paketlerinden hiç çıkarmadım ve kullanmadım. Ürünlerin bu şekilde elime ulaşması nedeniyle, erkek arkadaşımın doğum günü için özel olarak planladığım hediye konusunda mağdur oldum.

Yaşadığım sorunu firmaya mail yoluyla ileterek, aynı kılıfların bu kez düzgün baskı kalitesiyle yeniden hazırlanıp gönderilmesini ve yaşanan durumun telafi edilmesini talep ettim. Firma, kılıf üzerindeki baskı görünümünün telefondan telefona marka ve model farkından dolayı değiştiğini söyleyerek, bariz baskı kalitesizliğini bu gerekçeyle örtmeye çalıştı ve yardımcı olacakmış gibi yaparak sadece kendi sitelerinde daha önce paylaştıkları fotoğrafları bana yeniden gönderdi.

Bunun üzerine, sorunun telefon modeliyle alakalı olmadığını, gelen ürünlerde açıkça düşük kaliteli bir baskı yapıldığını, mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini ve yaşanan gecikme ile hayal kırıklığı nedeniyle iade talep ettiğimi belirterek tekrar mail attım; ancak bu kez mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, gönderilen düşük kaliteli ve vaat edildiği gibi olmayan kılıflar için ödediğim 575 TL’nin iadesini ve sürecin tarafıma açıklama yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.