Keenetic Modemde Güncelleme Sonrası Performans Çöküşü Ve Destek Yetersizliği

Keenetic Extra ADSL VDSL 1200 model modemimi aldığım ilk zamanlarda performansından çok memnundum, kurulumdan sonra mükemmel çalışıyordu. Ancak yapılan son yazılım/güncellemeden sonra modem adeta kullanılamaz hale geldi. Eski performansını kesinlikle alamıyorum, modem düzgün çalışmıyor, sanki “kafayı yemiş” gibi davranıyor ve ne yaptıysam eski haline getiremedim. Defalarca reset atsam da cihaz ilk kurulumdaki gibi stabil ve sorunsuz çalışmıyor.

Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Keenetic müşteri hizmetlerini aradığımda, bana web arayüzü üzerinden bazı işlemler yapmam gerektiğini ve arayüz şifresiyle ilgili yönlendirmelerde bulundular; fakat bu şifreyi bilmediğim için, söylenenleri tam olarak uygulayamadım ve sonuçta modem hâlâ düzelmedi. Ücretini ödediğim bir cihazdan bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamam ve güncelleme sonrası performansın bu kadar düşmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Keenetic’ten beklentim, ya güncelleme ile oluşan bu hataların tamamen giderilmesi, ya eski sürüm/arayıze geri dönüş imkanı verilmesi ya da modemimin yeniden eski performansına kavuşmasını sağlayacak kalıcı ve net bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde parasını ödediğim üründen hak ettiğim karşılığı alamamış olacağım.