Kazanılan 3000 MB İnternet Hediyesi Haksız Şekilde Silindi, Tekrar Tanımlanması İsteniyor

3 Nisan gecesi saat 01.00 civarında Kazandırio üzerinden kapak okutarak 3000 MB internet kazandım. Bu internet paketi Vodafone hattıma hemen tanımlanmadı, Kazandırio cüzdanımda “15 saat sonra alabilirsiniz” şeklinde bekliyordu. Ben de belirtilen süreyi beklemeye başladım. Aynı gün saat 15.00 civarında Kazandırio cüzdanımı kontrol ettiğimde, 15 saatlik süre tamamen dolmamış, hâlâ biraz zamanı olmasına rağmen bu 3000 MB paketimin hiçbir açıklama olmadan silinmiş olduğunu gördüm. Paket cüzdanda görünmüyordu, durduk yere kaybolmuştu. Herhangi bir kural ihlalim, hatalı bir işlemim ya da iptal talebim olmamasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmamı haksızlık olarak görüyorum. Dün de bu konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet paketim de yeniden verilmedi. 3000 MB internet paketimin Kazandırio cüzdanıma veya hattıma tekrar tanımlanmasını ve paketin neden silindiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sorunun incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.