to read complaints and reviews, or file yours.Kazandırio'dan Kazandığım 5 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi
Turkcell hattım faturalı hatta kayıtlı olup, dün saat 17.00–18.00 arasında KazandıRio üzerinden kazandığım 5 GB interneti Turkcell Cüzdan uygulaması içinden hatta tanımlamak istedim. “Kullan” deyip onayladım, OK’e bastım; ancak herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadan paket kayboldu ve hatta tanımlanmadı.
Şu an yalnızca Cüzdan uygulamasında işlem geçmişinde görünüyor, hatta yüklenmiş bir paket olarak görünmüyor ve hatta tanımlandığına dair bir kayıt da yok. Hattımı düzenli kullanan kişi olarak, KazandıRio’dan kazandığım 5 GB internetin ilgili faturalı hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu sorunun incelenerek kaybolan 5 GB paketimin en kısa sürede hattıma yüklenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Kazandırio uygulamasında cüzdanıma kaydettiğim cipsten çıkan şifre ile haftalık 5 GB internet hediyesi kazandım. 18 Mart tarihinde bu hakkımı kullanmak için uygulama üzerinden cüzdandan 5 GB hediyemi onayladım, ancak internet paketim hattıma tanımlanmadı.
İşlem esnasında ne herhangi bir onay mesajı ne de bir hata uyarısı görmedim. Şu anda cüzdanımda herhangi bir hediye görünmüyor, sadece uygulamanın işlem geçmişi bölümünde bu işlem kayıtlı görünüyor. Buna rağmen hattıma hiçbir şekilde paket yüklemesi yapılmadı. Kampanya kapsamında kazandığım 5 GB internetimin Turkcell hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu aksaklığın kontrol edilmesini talep ediyorum.
Kullanıcımız ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Teşekkürler
