to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Freebyte Puanlarım İnternete Dönüştürülemiyor
Vodafone hatlı 0541*****43 numaralı hattımda Kazan Kazan uygulamasında yaklaşık 1 aydır freebyte puanlarımı internete dönüştüremiyorum. Uygulamada 3.098 freebyte bakiyem görünmesine rağmen her denememde “freebyte’larını dönüştüremedik” şeklinde hata mesajı alıyorum.
Aynı işlemi farklı numaralarda denediğimde anında gerçekleşirken, sadece kendi hattımda bu hatayı almam, stokla ilgili bir sorun olmadığını gösteriyor. Uygulamayı kapatıp açma, farklı zamanlarda deneme gibi basit adımları da denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.
Hattıma veya hesabıma özel bir kısıtlama olduğunu düşünüyorum. Vodafone hattıma tanımlı hesabımın teknik ekip tarafından incelenmesini, varsa kısıtlamaların kaldırılmasını ve freebyte puanlarımı sorunsuz şekilde internete dönüştürebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, freebyte bakiyenizi internet paketine dönüştürürken uzun süredir aynı hata mesajıyla karşılaşmanız ve bu nedenle bakiyenizi kullanamamanız nedeniyle yaşadığınız sorun için üzgünüz. **Şikayetvar platformu üzerinden hesap, hat ve işlem bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için** yaşadığınız sorunun nedenine ilişkin kontrolleri buradan gerçekleştiremiyoruz. Yaşadığınız sorununun detaylı olarak incelenebilmesi için **uygulama içi destek hattımız üzerinden bizlerle iletişime geçmenizi** rica ederiz. Destek talebinizi oluştururken karşılaştığınız hata mesajının ekran görüntüsünü de paylaşmanız, inceleme sürecine yardımcı olacaktır. **Teknik ekibimiz tarafından internet dönüştürme işlemlerinizle ilgili gerekli kontroller sağlanarak** tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
