to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Kazan Uygulamasında Freebyte İnternet Yükleme Sorunu Ve Destek Yanıtı Yok
Vodafone hattıma internet tanımlamak için kullandığım Kazan Kazan uygulaması üzerinden 19 Mayıs 2026 tarihinden bu yana defalarca internet yüklemeyi deniyorum ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Uygulama her seferinde “Stokları yeniliyoruz. Maalesef bu kod şu an bulunmuyor. Daha sonra tekrar dener misin? ” uyarısını veriyor, ardından “Gelince Haber Ver” butonuna tıkladığımda da “Talebin alındı! Yeni kodlar eklendiğinde haber vereceğiz.” mesajını gösterip hiçbir gerçek çözüm sunmuyor. Bu tarihten beri tek bir kez bile internet yüklemesi yapamadım.
0545********03 numaralı Vodafone hattım üzerinden, Kazan Kazan hesabımla bağlantılı şekilde işlem yapmaya çalışıyorum. Hattım faturasız ve şu an yüklü bir paketim yok. Uygulamayı Android işletim sistemli, yeni alınmış ve bölgesi/dili Türkiye olan Xiaomi Mi 15t Pro telefonumdan kullanıyorum. Çevremde aynı hat ve aynı uygulamayı kullanan birçok kişi hiçbir sorun yaşamazken, sadece ben bu hatayı alıyorum. Hesabımı açtığım dönemden beri sistem bana pek çok kampanya ile freebyte kazandırdı, yaklaşık 25 GB’a denk gelen freebyte biriktirmiş durumdayım ancak uygulama buna rağmen hiçbir şekilde kullanmama izin vermiyor.
Bu uygulama özellikle zor zamanlarda internet yükleyebilmemiz için tasarlanmışken, tam da internetsiz kaldığım bir dönemde sürekli hata vermesi ve beni internetsiz bırakması beni gerçekten çoktan mağdur etti. Defalarca Kazan Kazan destek ekibine yazmama rağmen tek bir geri dönüş alamadım, ne sorunun ne olduğunu, ne de nasıl çözüleceğini bilmiyorum. Kendimi tamamen çaresiz ve görmezden gelinmiş hissediyorum.
Kazan Kazan destek ekibinden, hattıma tanımlanamayan freebyte’lar nedeniyle yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini ve teknik hatanın giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafıma e-posta ile detaylı bir yönlendirme paylaşarak sorunu kendim çözebilmem için de bilgi verebilirler. Biriktirdiğim yaklaşık 25 GB’lik freebyte’ı kullanabilmem ve artık uygulama üzerinden sorunsuz şekilde internet yükleyebilmem için acil çözüm bekliyorum.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Bulunduğunuz bölgede operatör kaynaklı internet yükleme sorunları yaşanıyorsa, mağduriyet yaşamamanız adına FreeByte'larınız iade edilmekte ve internet dönüşüm işlemlerine geçici olarak izin verilmemektedir. 😊 Lütfen bir süre sonra FreeByte'larınızı tekrar internete dönüştürmeyi deneyiniz. Sorunun devam etmesi halinde uygulama içerisindeki destek bölümünden bizlere tekrar ulaşmanızı ve talebinizde Şikayetvar üzerinden de bizimle iletişime geçtiğinizi belirtmenizi rica ederiz. Teknik ekibimiz durumu detaylı olarak inceleyecektir. 🙏 Sevgiler, 1 GB app Destek Ekibi 💚
Vodafone numaramla 19 Mayıs'tan beri hiçbir internet ödülü tanımlanamıyor. Hattım aktif, Vodafone Çarkı'ndan gelen internetler sorunsuz çalışıyor. Ancak uygulama ödül talebini oluşturamıyor ve Vodafone'a hiçbir SMS düşmüyor. Hesabımın veya numara eşleştirmemin kontrol edilmesini rica ederim. 10 Haziran tarihinde sorunun araştırıldığına dair bilgilendirme aldım. Sorun halen devam ediyor. İncelemenin sonucu hakkında bilgi verebilir misiniz?
Merhaba, Daha önce bildirdiğim sorunumla ilgili güncelleme yapmak istiyorum. 19 Mayıs 2026 tarihinden beri Kazan Kazan uygulamasında kazandığım internet ödüllerini hattıma tanımlayamıyorum. Sorun halen devam etmektedir. Ancak son olarak sistemin davranışı değişti. Daha önce dönüştürme işlemi sırasında hata alırken, bugün freebyte'larımı internete dönüştürebildim. İki kez 1000 freebyte dönüştürdüm ve toplam 2000 freebyte hesabımdan düşüldü. Buna rağmen hattıma herhangi bir internet tanımlanmadı ve Vodafone tarafından bilgilendirme SMS'i gelmedi. Ve daha sonrasında freebyte'lar hesabıma geri iade edildi. Sonrasında her denememde freebyte'lar hesabıma bir saatten biraz uzun bir süre içerisinde (en geç) geri iade ediliyor. Kazan Kazan tarafında talebin alındığına dair mesajlar gelmesine rağmen internet yüklemesi gerçekleşmiyor. Konu hakkında incelemenin güncel durumu hakkında bilgi verebilir misiniz? Teşekkür ederim.
Şikayetimi güncellemek istiyorum. Sorun hâlâ devam etmektedir. 10 Haziran tarihinde inceleme yapıldığına dair e-posta aldım ancak tarafıma herhangi bir sonuç iletilmedi. Son günlerde sistemde farklı bir durum yaşandı. Daha önce internet ödülleri hiç tanımlanamazken, kısa süreliğine freebyte dönüşümü yapılabildi. Ancak dönüşüm sırasında freebyte bakiyem düşmesine rağmen hattıma internet tanımlanmadı. Daha sonra düşen freebyte'lar geri iade edildi ve sistem yeniden eski haline dönerek dönüşüme izin vermemeye başladı. 19 Mayıs'tan bu yana Vodafone numarama Kazan Kazan üzerinden hiçbir internet ödülü tanımlanamamaktadır. Sorunun inceleme sonucunun ve mevcut durumunun tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
