to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Donması Nedeniyle Çift TV+ Premium Paketi Alımı Ve 10.000 Freebyte Puan İadesi Talebi
27.08.2026 tarihinde yaklaşık 12.05 ve 12.07 saatlerinde Kazan Kazan uygulamasında gezinirken, uygulamanın donması/kasılması sebebiyle tamamen yanlışlıkla peş peşe iki kez TV+ 1 Aylık Premium Paketi alımı gerçekleşti. Bu işlem sonucunda hesabımdan toplam 10.000 freebyte puan kesildi.
Alınan bu paketlerin hiçbirini kullanmadım, kodları aktif etmedim ve kullanmayı da kesinlikle istemiyorum. İşlem geçmişimde de bu durum açıkça görünmektedir.
Kazandırio müşteri hizmetleri beni aradığında, işlemin yanlış olduğunu belirttim ve Kazan-kazan.com üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Bu nedenle, sistemsel hata ve istemsiz tıklama sonucu hesabımdan düşen toplam 10.000 freebyte puanın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve tanımlanan TV+ Premium paketlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Ağustos saat 12.05 civarında Kazan-kazan.com üzerinden TV+ aylık üyelik kodu almak için işlem yaptım. İşlem sırasında sistem aynı kod için puanımı yanlışlıkla iki kez kesti ve toplamda 10.000 puanım gitti. Buna rağmen ikinci kez kesilen puan için herhangi bir iade yapılmadı.
Durumu Kazan Kazan Destek Ekibi’ne ilettiğimde, gönderilen yanıtta TV+ aylık üyelik kodunun hesabıma özel tanımlandığı, bu nedenle satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iptal veya freebyte olarak iade edilemeyeceği söylendi. Ancak burada yaşanan durum benim hatam değil, sistemin aynı işlem için puanı iki kez çekmesi olduğu için bu cevabı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben satın alma onayı verirken tek sefer işlem yapmak isterken, sistem kaynaklı bir tekrar yaşamam sonucu mağdur oldum ve 10.000 puanımı geri alamadım. İkinci kez kesilen puanların iade edilmesini ve bu tür sistemsel hatalar için kullanıcı mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. TV+ Premium paketlerinin istem dışı satın alınmasıyla ilgili durumun detaylı olarak incelenebilmesi için lütfen uygulama içerisindeki Destek bölümünden bizlere ulaşınız. Teknik ekibimiz ilgili satın alım ve işlem kayıtlarını kontrol ederek talebinizi değerlendirecek, gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
