Şeffaf Olmayan Haftalık Abonelik Ücretleri Nedeniyle Tam İade Talebi

11 Temmuz tarihinde Kazan Kazan isimli platform üzerinden Avantaj Kulübü/freebyte hizmetini tek seferlik bir satın alma sanarak aldım. Ancak bu işlemin haftalık abonelik şeklinde olduğunu açık ve anlaşılır biçimde göstermedikleri için yaklaşık 10 hafta boyunca kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini sonradan fark ettim.

Uygulamadan görülebildiği kadarıyla Avantaj Kulübü adı altında haftalık 5.500 birimlik işlemler yapılmış, toplamda ise 2.000–2.500 lira civarında bir tutar tahsil edildiğini düşünüyorum. Kart bana ait olmadığı için tüm ekstreleri detaylı göremiyorum ve bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Durumu fark eder etmez aboneliği iptal ettim ve müşteri hizmetleri üzerinden talep açtım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Abonelik bilgisinin ve haftalık ücretlendirmelerin kullanıcıya net ve şeffaf biçimde gösterilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bilgim ve açık rızam dışında haftalık olarak tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek, hem ücret iadesinin yapılmasını hem de bu tür abonelik bilgilerinin kullanıcılar için açık ve anlaşılır hale getirilmesini rica ediyorum.