to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Haftalık Abonelik Ücretleri Nedeniyle Tam İade Talebi
11 Temmuz tarihinde Kazan Kazan isimli platform üzerinden Avantaj Kulübü/freebyte hizmetini tek seferlik bir satın alma sanarak aldım. Ancak bu işlemin haftalık abonelik şeklinde olduğunu açık ve anlaşılır biçimde göstermedikleri için yaklaşık 10 hafta boyunca kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini sonradan fark ettim.
Uygulamadan görülebildiği kadarıyla Avantaj Kulübü adı altında haftalık 5.500 birimlik işlemler yapılmış, toplamda ise 2.000–2.500 lira civarında bir tutar tahsil edildiğini düşünüyorum. Kart bana ait olmadığı için tüm ekstreleri detaylı göremiyorum ve bu da süreci daha da zorlaştırıyor.
Durumu fark eder etmez aboneliği iptal ettim ve müşteri hizmetleri üzerinden talep açtım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Abonelik bilgisinin ve haftalık ücretlendirmelerin kullanıcıya net ve şeffaf biçimde gösterilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bilgim ve açık rızam dışında haftalık olarak tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek, hem ücret iadesinin yapılmasını hem de bu tür abonelik bilgilerinin kullanıcılar için açık ve anlaşılır hale getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Avantaj Kulübü’ne üyelik işlemi gerçekleştirilirken, üyeliğin **haftalık olarak yenilendiği ve ücretlendirmenin haftalık olarak devam edeceği bilgisi** satın alma ekranında açıkça belirtilmektedir. Üyelik işleminin onaylanmasıyla birlikte haftalık yenileme koşulları da kabul edilmiş olmaktadır. Bu nedenle işlem gerçekleştirmeden önce satın alma ekranında sunulan üyelik, yenileme ve ücretlendirme bilgilerini dikkatlice incelemenizi rica ederiz. Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
