Sipariş Şartı Ve Fahiş Fiyatların Yüzünden Kaba Uyarı Şikayeti

4 Mayıs 2026 saat 21.10 civarında Kayseri Havalimanı’ndaki ekspres’so işletmesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kuzenlerim sigara içmek için dışarı çıkmıştı, ben de içeride masada duran çantaları beklemek için oturdum. Herhangi bir sipariş verme niyetim yoktu, sadece kısa süreliğine çantaları korumak için oradaydım. Ayrıca havalimanında sigara içilebilen tek alanın bu kafenin bulunduğu bölüm olması da durumu daha zorlayıcı hale getiriyor.

Bu sırada çalışanlardan bir hanımefendi gelip, “Sipariş vermeden burada oturamazsınız” diyerek beni uyardı. Zaten menüde single espresso 420 TL gibi fahiş bir fiyatla satılırken, sırf çanta bekliyorum diye bu şekilde kaba ve baskıcı bir üslupla uyarılmak beni son derece rahatsız etti. Herkesin orada 600–800 TL verip bir kahve içmek zorundaymış gibi hissettirilmesi kabul edilebilir değil. Çünkü fiyatlar normal değil ne kahvesi satıyorlar anlam veremedim çok özel bir şeyse denemek isteriz

Ben müşterilere karşı çok daha kibar, anlayışlı ve saygılı bir yaklaşım bekliyorum. Havalimanı gibi herkese açık bir yerde, sadece çantaları beklediğim için bu şekilde uyarılmak ve bu tavırla karşılaşmak hiç hoş değildi. Personelin bu konuda uyarılmasını ve müşteri iletişimi konusunda daha özenli olmalarını talep ediyorum.