İstanbul Turunda Yaşanan Sağlık Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

Kayseri Geziyor’un 19–21 Mart tarihli “19.03.2026 Bayrama Özel Adalar İstanbul Turu” na 2 yetişkin 1 çocuk olarak toplam 14.250 TL ödeyerek katıldık, ayrıca balık ekmek için de 850 TL ekstra ödeme yaptık. Turu almadan önce çocuğumuzun yaşını özellikle belirtmemize rağmen, resimli kimlik zorunluluğu bize en son aşamada söylendi ve kapora verdiğimiz için aslında tercih etmek istediğimiz Karadeniz–Batum turundan vazgeçip İstanbul turuna yönelmek zorunda bırakıldık. Tura katılmadan önce bize anlatılan program ve vaat edilen hizmetler ile yaşadıklarımız arasında çok ciddi fark vardı; bu kapsamda elimizde tur programını ve vaat edilen hizmeti gösteren yazılı belge ve yazışmalar da mevcuttur.

Turun daha ilk anından itibaren ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Kahvaltı için anlaşılan yerde bize yanmış patates kızartması getirilip “kalmadı” denmesi verilen hizmetin ne kadar özensiz olduğunu gösterdi. Rehber Uğur Bey, bölgeyi bilmiyor gibiydi; grubun başında durmak yerine sanki koşuya çıkmış gibi sürekli ileriye gidip grubu ortada bıraktı ve doğru düzgün gezdirilmedik. Gün içinde telefonla kimseye ulaşamadık, attığımız mesajlara da çok geç ve yetersiz dönüşler yapıldı.

Yağmur ve fırtınanın olduğu bir günde, gün boyu müze ve camiler dışında neredeyse hiçbir yeri göremedik, tüm grup hem ıslanıp hem de saatlerce ayakta beklemek zorunda kaldı ve birçok kişi gibi biz de bu süreçte hasta olduk. Balık yiyeceğimiz feribot pislik içindeydi, hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi ve adeta “en ucuza nasıl hallederiz” anlayışıyla seçilmiş bir ortamdaydık. Turun minibüsüyle ilgili organizasyonsuzluk yüzünden saatlerce yol kenarında “ha geldi ha gelecek” diye bekletilmemiz, turun ne kadar kontrolsüz ve plansız yürütüldüğünü açıkça ortaya koydu.

Bu olumsuz koşullar nedeniyle turu ikinci gün bile tamamlayamadık, kötü hava koşullarıyla birlikte zaten hasta olmuştuk ve bu çileye daha fazla katlanamayıp kendi imkanlarımızla otobüs bileti alarak İstanbul’dan geri dönmek zorunda kaldık. Otele geri dönerken büyük küçük herkesin ağlayarak gelmesi, yaşananların boyutunu ve misafirlerin ne kadar mağdur olduğunu göstermeye yeterliydi. Program baştan sona plansız, düzensiz ve müşteriyi hiçe sayan bir şekilde yürütüldü; verilen ücretin karşılığını alamadığımız gibi sağlığımızdan da olduk.

Tüm bu yaşananlardan sonra şirketi telefonla arayarak durumu ilettiğimde bana sadece ada turu teklif edildi ancak ben yaşadığım mağduriyet karşısında bu teklifi kesinlikle yeterli bulmuyorum

Kayseri Geziyor’un 19–21 Mart tarihli “19.03.2026 Bayrama Özel Adalar İstanbul Turu” na 2 yetişkin 1 çocuk olarak toplam 14.250 TL ödeyerek katıldık, ayrıca balık ekmek için de 850 TL ekstra ödeme yaptık. Turu almadan önce çocuğumuzun yaşını özellikle belirtmemize rağmen, resimli kimlik zorunluluğu bize en son aşamada söylendi ve kapora verdiğimiz için aslında tercih etmek istediğimiz Karadeniz–Batum turundan vazgeçip İstanbul turuna yönelmek zorunda bırakıldık. Tura katılmadan önce bize anlatılan program ve vaat edilen hizmetler ile yaşadıklarımız arasında çok ciddi fark vardı; bu kapsamda elimizde tur programını ve vaat edilen hizmeti gösteren yazılı belge ve yazışmalar da mevcuttur.

Turun daha ilk anından itibaren ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Kahvaltı için anlaşılan yerde bize yanmış patates kızartması getirilip “kalmadı” denmesi verilen hizmetin ne kadar özensiz olduğunu gösterdi. Rehber Uğur Bey, bölgeyi bilmiyor gibiydi; grubun başında durmak yerine sanki koşuya çıkmış gibi sürekli ileriye gidip grubu ortada bıraktı ve doğru düzgün gezdirilmedik. Gün içinde telefonla kimseye ulaşamadık, attığımız mesajlara da çok geç ve yetersiz dönüşler yapıldı.

Yağmur ve fırtınanın olduğu bir günde, gün boyu müze ve camiler dışında neredeyse hiçbir yeri göremedik, tüm grup hem ıslanıp hem de saatlerce ayakta beklemek zorunda kaldı ve birçok kişi gibi biz de bu süreçte hasta olduk. Balık yiyeceğimiz feribot pislik içindeydi, hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi ve adeta “en ucuza nasıl hallederiz” anlayışıyla seçilmiş bir ortamdaydık. Turun minibüsüyle ilgili organizasyonsuzluk yüzünden saatlerce yol kenarında “ha geldi ha gelecek” diye bekletilmemiz, turun ne kadar kontrolsüz ve plansız yürütüldüğünü açıkça ortaya koydu.

Bu olumsuz koşullar nedeniyle turu ikinci gün bile tamamlayamadık, kötü hava koşullarıyla birlikte zaten hasta olmuştuk ve bu çileye daha fazla katlanamayıp kendi imkanlarımızla otobüs bileti alarak İstanbul’dan geri dönmek zorunda kaldık. Otele geri dönerken büyük küçük herkesin ağlayarak gelmesi, yaşananların boyutunu ve misafirlerin ne kadar mağdur olduğunu göstermeye yeterliydi. Program baştan sona plansız, düzensiz ve müşteriyi hiçe sayan bir şekilde yürütüldü; verilen ücretin karşılığını alamadığımız gibi sağlığımızdan da olduk.

Tüm bu yaşananlardan sonra şirketi telefonla arayarak durumu ilettiğimde bana sadece ada turu teklif edildi ancak ben yaşadığım mağduriyet karşısında bu teklifi kesinlikle yeterli bulmuyorum