Güvensiz Şoför Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Tur Ücretinin İadesi Talebi

21 Mart tarihinde Kayseri çıkışlı Kayseri Gezi / Büyük Seyahat Turizm’in düzenlediği günübirlik Eskişehir turuna 2 kişi olarak toplam 5.000 TL ödeyerek katıldım. Ödemeyi yaparken bana herhangi bir fatura, fiş ya da makbuz verilmedi, sadece hesap bilgileri paylaşıldı.

Tura, son derece küçük ve dar, yolculuk için konforsuz bir servisle çıktık. Araçta hareket etmek neredeyse mümkün değildi, buna rağmen sorun çıkmasın diye bu duruma ses etmedik. Eskişehir’e vardığımızda ise tur kapsamında doğru düzgün hiçbir yer gezdirilmedi; sadece Porsuk Çayı, Odunpazarı ve bir park gösterildi, bayram gerekçe gösterilerek program çok kısıtlı tutuldu. Buna da yine anlayış göstermeye çalıştık.

Asıl sorun dönüş yolunda yaşandı. Akşam 17.30’da bindiğimiz otobüsle saat şu an 02.48 olmasına rağmen hâlâ Kayseri’ye varamadık. Yol boyunca iki kez ciddi kaza riski atlattık, şoför defalarca uyukladı, uyumaması için resmen müavinlik yapmak zorunda kaldık. Tüm yol boyunca sadece tek bir şoför vardı, dinlenebilmesi için sık sık mola verildi ama bu da hem güvenliği hem de yolculuk süresini olumsuz etkiledi. Ne zaman varacağımız belli değil ve ertesi gün iş başı yapacak olmamıza rağmen bu belirsizlik ve güvensizliği yaşadık.

Tüm tur boyunca ortada ne bir rehber ne de tur görevlisi vardı, sadece tek bir şoförle yola çıkarıldık. Şoförün sürüşü de son derece güvensizdi. Müşterilerin can güvenliğinin ve konforunun bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez. Turda 16 kişi vardık ve yaşanan bu rezaletten sonra açıkçası sadece bizi değil, herkesin ve ailelerinin gözünde de güveninizi kaybettiğinizi düşünüyorum.

Yaşadığımız bu kötü deneyim, can güvenliğimizi tehlikeye sokan ihmal ve verilen sözlere uygun olmayan tur içeriği nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini, resmi bir özür açıklamasını ve bu tarz küçük, konforsuz araçların ve tek şoförle yapılan uzun yolculukların bir daha kullanılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.