Kayseri Ulaşım'dan Enpara Kartıma Bilgi Dışı Çekilen Çift Ücret

07.02.2026 sabah saat 09.00 civarında Kayseri Ulaşım üzerinden Enpara kredi kartımdan, bilgim dışında, art arda iki kez 31,25 TL olmak üzere toplamda 62,50 TL çekim yapılmış. Bu tutarlar toplu taşıma bileti ücreti olarak görünmesine rağmen, o esnada kesinlikle herhangi bir kullanımım yoktu; bizzat kendim işlem yapmadım.

Normal şartlarda bakiyede 1 kuruş eksik olsa bile bilet vermeyen sistemin, kartımı eksi bakiyeye düşürecek şekilde ardı ardına işlem yapmış olması hem mantıksız hem de güven kırıcı bir durum. Bu olay nedeniyle uykumda bile kartımdan izinsiz işlem çekilebileceği endişesi yaşıyorum.

Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca, eğer kartım bilgim dışında kullanıldıysa kartı kapatabilecekleri söylendi ve kartımın kopyalanmış olabileceği gibi tatmin edici olmayan, mantıksız bir açıklama yapıldı. Kart kopyalansa bile bunun toplu taşıma bileti almada kullanılması başlı başına düşündürücüdür.

Kayseri Ulaşım’dan kartımdan çekilen toplam 62,50 TL’nin iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl yapıldığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel güvenlik açıklarının ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.