to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilmeyen Yüksek COD Kargo Ücreti Müşteriyi Şaşırttı
Instagram’daki Kayra_suss adlı sayfadan nişanım için isim ve tarih yazılı, tanesi 15 TL’den 100 adet hediyelik magnet siparişi verdim. Satıcıyla konuşarak magnetlerin tasarımını netleştirdik, toplam tutarı hesaplayıp IBAN gönderdiler ve ben de ürün bedelini kendilerine 16.07.2026 tarihinde havale/EFT ile ödedim. Görüşmelerimiz sırasında kargonun karşı ödemeli olacağı ya da yüksek bir kargo ücreti çıkacağı hiç belirtilmedi.
Ürün yaklaşık bir hafta içinde kargoya verildi ve 27.07.2026 tarihinde Aras Kargo’dan SMS aldığımda gönderinin karşı ödemeli olduğunu ve 739,60 TL kargo ücreti yansıtıldığını gördüm. Magnetlerin neredeyse yarı fiyatı kadar bir tutarın kargo ücreti olarak karşı ödemeli şekilde gönderilmesi ve bunun alıcıya önceden açıkça söylenmemesi, kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Ben, sipariş verirken ürün bedelini peşin ödemiş bir müşteri olarak, kargo ücretinin bu denli yüksek olacağını ve üstelik karşı ödemeli olacağını bilseydim bu alışverişi kesinlikle yapmazdım. Kargo ücretinin baştan açık ve net şekilde belirtilmesini, bu ücretin makul seviyeye çekilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şeffaf olmayan uygulamaların başka müşterileri de mağdur etmemesi için sayfanın bilgilendirme ve fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.
