Kayra Giyim Sweatshirtün Birçok Yerinde Pas Lekeleri Oluşması

Kayra markasına ait, ekru renkli, sallantılı taş detayları olan ve barkod numarası kyr492702 olan sweatshirt’ü 19 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giyip elde, toz deterjanla yıkadıktan sonra sweatshirt’ün birçok yerinde pas lekeleri oluştuğunu gördüm.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, benden ürün fotoğrafı istendi ve ürün analize gönderildi. İnceleme sonucunda sorunun üretim kaynaklı olmadığı, kullanım kaynaklı olduğu söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi. Aynı süreç iki kez daha tekrarlandı ve her seferinde aynı gerekçe ile iadem reddedildi.

Son görüşmede Trendyol tarafından aranarak, ürünü bir kez daha iade edersem ve tekrar red gelirse ne ürünün geri gönderileceği ne de ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgi, bir tüketici olarak beni oldukça tedirgin etti ve mağdur hissetmeme neden oldu. Üstelik bebeğimin metal çıtçıtlı zıbınları defalarca yıkanmasına rağmen hiçbirinde pas problemi yaşamadım. Buna rağmen bu sweatshirtteki pas lekelerinin nasıl üretim kaynaklı sayılmadığını gerçekten anlayabilmiş değilim.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tekrar mağdur edilmeden, ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.