Kayınet İnternet Bağlantısı Çekmiyor Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

Kayınet abonesiyim ve internet hizmetimden uzun süredir hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Eylül ayının sonlarına doğru, yaklaşık 30 Eylül’den itibaren internet tamamen çekmemeye başladı ve o günden bu yana hiç düzelmedi. Evimde Kayınet altyapısı üzerinden sunulan internet bağlantısı olmadığı için aldığım hizmetten yararlanamıyorum.

Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk zamanlarda telesekreter konuşuyor, ardından arama sağlanıyor gibi görünüyor ama hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmıyordu. Şu anda ise arama direkt olarak düşmüyor ve müşteri hizmetlerine hiç ulaşamıyorum. Yani hem internetim çalışmıyor hem de destek alamıyorum.

İnternetten faydalanamadığım bu süre boyunca 749 TL tutarında ödeme yaptım. Çekmeyen ve destek alamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Müşteri numaram 2025004800’dür. İnternetimin uzun süredir çalışmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle aboneliğimin cezai şart yansıtılmadan iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.