Kayalar AVM'de Lavabo Erişimi Konusunda Yaşanan Mağduriyet

30 Kasım 2025 günü eşimle birlikte alışveriş için Kayalar AVM Şirinevler şubesine gittik. Eşim o anda rahatsızdı ve acil olarak lavaboya gitmesi gerekiyordu. Görevli personele lavabonun nerede olduğunu sorduğumda, AVM’de lavabo olmadığını söyledi. Buna inanamadığım için daha sonra AVM’yi telefonla aradım, bu kez lavabonun üst katta olduğu söylendi. Zaten üst katta olduğumuzu belirttiğimde, bu sefer de orada boru patladığı, aşağıda lavabo olduğu söylendi.

Aşağı kata indiğimizde kasada görevli bayana lavabonun nerede olduğunu sordum, o da lavabo olmadığını söyledi. Yaklaşık 50’den fazla personeli ve yüzlerce müşterisi olan bir AVM’de lavabo olmadığının söylenmesi bize hiç inandırıcı gelmedi. Bu süreçte eşim mağdur oldu ve biz de aldığımız ürünleri bırakarak AVM’den çıktık.

Kayalar AVM’nin bu tutumunu uygun bulmuyorum. Müşterilerin ve çalışanların en temel ihtiyacı olan lavabonun açık, ulaşılabilir ve doğru şekilde yönlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşattıkları bu mağduriyet için özür dilenmesini ve bu konunun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.