Yanıltıcı Çerez Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kavrukhane’nin internet sitesinden yaklaşık iki ay kadar önce 10 kg’lik farklı çerezlerden oluşan bir ürün siparişi verdim. Beklentim kaliteli, karışık çerezler gelirken, elime hiçbir değeri olmayan, sağlıksız abur cubur tarzı ürünler ve patlamamış mısıra benzer ürünler ulaştı. Gelen ürünler hem içerik hem de kalite olarak sitede gördüğüm ve beklediğimle kesinlikle uyuşmuyor.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine kargo şirketinden Kavrukhane’ye ait telefon numarasını aldım ve firmaya ulaşmaya çalıştım. Ancak telefonları sürekli meşguldü, daha sonra da engellendiğimi düşünmeme sebep olacak şekilde bir daha kesinlikle ulaşamadım. Firma, ortada açık bir sorun ve memnuniyetsizlik olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve çözüm sunmadı.

Ben bu alışveriş karşılığında ödediğim paranın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde tüketiciyi yanıltan ve dürüst firmalara da zarar veren bu tarz uygulamalar nedeniyle gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını ve firmanın bu davranışı nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.