Kayı İçinde Ceviz Kabuğu Parçası Ve Firma İletişimsizliği

Kavlak Zeytin markasına ait acukayı, bir influencer’ın online tanıtımıyla görüp beğenerek satın aldım. Ürünü tüketirken içinden ceviz kabuğu parçası çıkması, ürünün içeriği ve üretim sürecine dair soru işaretleri oluşturdu. Geçen hafta aldığım ürünle ilgili bu sorunu bu hafta fark ettim.

Yaşadığım durumla ilgili olarak firmaya e-posta yoluyla ulaştım; ancak şu ana kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Gıda gibi hassas bir üründe böyle bir sorun yaşanmışken firmanın sessiz kalması, müşteri iletişimi konusunda olumsuz bir izlenim bırakıyor.

Ürün için özellikle ücret iadesi veya değişim gibi bir beklentim yok, ancak en azından benimle iletişime geçmelerini, konuyu dikkate aldıklarını ve benzer durumların tekrar etmemesi için ne yaptıklarını açıklamalarını bekliyorum.