Katmerci Zekeriya Usta | Adana Müşteri Memnuniyetsizliği

21.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında ailemle birlikte Katmerci Zeki Usta’nın Aliya İzzet Begoviç Caddesi üzerindeki Çukurova / Adana şubesine gittik. Mekana gittiğimizde sadece 2-3 masada müşteri vardı, ortam sakindi. Katmer siparişi verdik, ancak yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen herhangi bir servis yapılmayınca katmerimizin ne olduğunu sordum. Çıktığını fakat bize vermeyi unuttuklarını söyleyip katmeri masaya bırakıp gittiler.

Önümüze gelen katmer hem yanmış, hem soğumuş hem de lezzet olarak şimdiye kadar yediğim en kötü tatlılardan biriydi. Paramızla adeta rezil olduk. Kasaya gittiğimde “Böyle katmer olur mu? ” diye durumu söylediğimde ise sadece “Kusura bakmayın, unutmuşuz” denilip hiçbir telafi teklifi olmadan ödemeyi alıp geçtiler.

İşletmeden hem yaşadığımız bu kötü deneyim için özür bekliyorum hem de mümkünse ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ben bir daha bu işletmeye gitmeyecek olsam da, saygılı müşteriye saygı gösterilmesinin esnaf kültürünün temel bir parçası olduğunun hatırlatılmasını ve bu konuda personelin uyarılmasını istiyorum.