Yurtdışında Katılımevim Uygulaması Açılmıyor Ve Ödeme Yapılamıyor

Katılımevim ile araç organizasyonu kapsamında, sözleşme numarası 2****7 olan katılım organizasyon bedelimin 3. taksitini yurtdışından ödeyemiyorum. Ödemeyi her ay olduğu gibi uygulama üzerinden ayın 27’si ile ayın son günü arasında yapmak zorundayım, ancak yaklaşık 4 gündür Amerika’da iken uygulama hiç açılmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sadece sürekli dönüyor, ekran gelmiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Telefonla görüştüğümde yurtdışındaki müşterilerin bu tür hatalarla karşılaşabildiği söylendi, fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem WhatsApp hattınız üzerinden hem de 444 1 100 numaralı çağrı merkezinizden destek almaya çalıştım, kendi müşteri temsilcimle de görüştüm; geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse tarafından geri aranmadım ve sorun hâlâ giderilmedi.

Bu ödeme taksitinin gecikmesi halinde teslim tarihimde kayma olacağı bilgisi verilmesine rağmen, tamamen Katılımevim uygulamasından kaynaklanan teknik bir problem nedeniyle böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Benden kaynaklanmayan bir sebepten ötürü teslim tarihimde erteleme olmasını ve sistemde ödeme düzensizliği kaydı görünmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yurtdışındaki müşterilerin de sorunsuz ödeme yapabileceği şekilde uygulamanızın düzeltilmesini, bu taksit özelinde herhangi bir gecikme/ödeme düzensizliği kaydı oluşturulmamasını ve teslim tarihimde hiçbir değişiklik yapılmamasını talep ediyorum.