to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İl Plakası Ve Rehin Engeli Nedeniyle 15 Gün Boyunca Çözüm Beklemek
Katılımevim aracılığıyla aldığım aracın plakasında yaşadığım ciddi bir sorun var. Aracımın plakası farklı bir ile ait olarak çıktı ve bu hatanın düzeltilmesi için 15 gündür uğraşıyorum. Plakanın üzerinde rehine olduğu için plaka değişikliği yaptıramıyorum ve bu şekilde, farklı ile ait bir plaka ile aracı kullanmak zorunda kalıyorum.
Defalarca iletişime geçtiğimde, merkeze mail atıldığı ve cevap geleceği söyleniyor ancak 15 gündür somut bir adım atılmadı, sadece “cevap gelecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve yasal olarak da sıkıntı yaşayabileceğim bir durumla karşı karşıyayım.
Aracın şasi numarası üzerine konulan rehinin acilen kaldırılmasını, plakamın doğru ile olacak şekilde düzeltilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Ahmet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tahsisatınız üçüncü şahsa hesaben gerçekleşmiştir. Gerçekleşen tahsisata istinaden; İletilen plakalı aracın rehin işlemi tamamlanmıştır. Sonrasında tarafınızca plakanın hatalı olduğu belirtilmiştir. İşlemin revize süreci hakkında detaylı bilgi Uzman personellerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
