Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 50 Bin TL Kayıp

250406125 sözleşme numaralı Katılımevim müşterisiyim. 20.04.2025 tarihinde dahil olduğum sistemde, kayıt aşamasından teslimat sonrasına kadar müşteri temsilcilerinin yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle sürekli mağdur ediliyorum.

Sisteme girerken ilk ödememi 5. Ayda yapabileceğimi özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi, bu durumun teslimatı etkilemeyeceğini, Kasım 2025’te aracın teslim edileceğini söyledi. Ancak teslimat zamanı geldiğinde, ilk ayı ödemediğim gerekçesiyle teslimatım Aralık 2025’e ertelendi. Bu bir aylık gecikme sürecinde araç fiyatları piyasada yaklaşık 50.000 TL artmış olduğundan ciddi bir maddi kayba uğradım.

Aracımı teslim aldıktan sonra da maddi imkânsızlıklar nedeniyle farklı aylarda, peş peşe olmamak kaydıyla, iki kez ödeme aksaması yaşadım. İkinci gecikme öncesinde müşteri temsilcimi aradığımda bana “Sıkıntı olmaz, 3 defa ödeme atlatma hakkınız var” denilerek güvence verildi. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi erteledim.

Tüm bunlara rağmen bugün tahsilat birimi tarafından aranarak “30 Eylül’e kadar ödemezseniz yasal süreç başlayacak” şeklinde baskı yapıldı. Peş peşe iki ay ödeme yapmadığımı ve temsilcinizin yönlendirmesiyle hareket ettiğimi belirtmeme rağmen bu açıklamalarım dikkate alınmıyor.

Müşteri temsilcilerinizin yanlış ve çelişkili bilgilendirmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, teslimat ve ödeme süreçlerimin sisteme girişte tarafıma aktarıldığı şekilde düzeltilmesini ve haksız yere yasal takip başlatılacağı yönündeki baskının sonlandırılmasını talep ediyorum.