Teslimat Tarihim İzin Almadan Geciktirildi, Ödeme Planı Hatalı Uygulandı

Katılım Evim ile araç alımı için sıfır peşinatlı, aylık 1.400 TL ödemeli, teslimatı aralık ayında yapılacak bir pakete Ankara Keçiören şubesi üzerinden katıldım. Satış aşamasında danışmanım, organizasyon bedelinin yarısını peşin, kalan yarısını da taksitlere yayılmış şekilde ödeyebileceğimi özellikle ifade etti.

Ancak ilk taksit ödememi yaptığımda, yatırdığım tutarın doğrudan organizasyon bedeline kesildiğini ve o aya ait taksit ödememin yapılmamış göründüğünü fark ettim. Bu nedenle teslimat tarihim herhangi bir onayım olmadan 1 ay ileri atıldı. Teslimat tarihinin benim için çok hassas olduğunu baştan belirtmiştim, buna rağmen bu şekilde bir işlem yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

05. Ayın 20’sinde bu durumu fark ettiğim günden bu yana hem satış danışmanımla hem de çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece bekletiliyorum. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne net bir açıklama ne de somut bir düzeltme yapıldı ve her ayki düzenli ödememde aynı sorunla karşılaşmaya devam ediyorum. Müşteri numaram 2****2’dir.

Teslimat tarihimin, başlangıçta sözleşmede belirtilen aralık ayındaki orijinal tarihine geri çekilmesini ve organizasyon bedelinin de bana ilk anlatıldığı şekilde, taksitlere yayılmış biçimde ödenmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.