Katılımoto Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Davut · 2025-12-30T11:02:09+03:00

Katılımevim ile yaptığım araba 15 sabit ödemeli tasarruf planım kapsamında, 20.07.2025 tarihinden beri hiçbir ödememi aksatmadan, günü bile geçirmeden düzenli olarak yatırdım. Buna rağmen teslimat sürecimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Bana 22.12.2025 tarihinde teslimatımın yapılacağı bilgisi verildi. Teslimata çok az bir süre kala bu defa benden kefil talep edildi. Buna rağmen sürecin aksamaması için hemen kefil buldum ve kefilim 25.12.2025 tarihinde şubeye giderek gerekli imzaları attı. Ancak aradan 5–6 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve teslimat süreci başlatılmadı. Gaziantep şubesi ve müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, müşteri temsilcisi tahsilat birimine mail attığını, teslimat birimi ise sürecin henüz hazır olmadığını söyledi. Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmekten son derece rahatsızım. 250709921 numaralı sözleşmem kapsamında, geciktirilmiş olan teslimatımın bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Katılımoto

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

Katılımoto

Merhaba Davut Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.10. maddesinde belirtildiği üzere; “Sözleşme bedelinin tahsisatı; Tahsisat tarihi olarak bildirilen ayda üyeden istenilen evrakların tamamlanması, tahsisata hak kazanılmasına ilişkin tüm koşulların yerine gelmesi şartı, Müşteri’nin yazılı talep ile göstereceği satıcı konumundaki üçüncü kişilere hesaben ödenecektir. Tahsisat, çekilişlerde belirlenen ayın 20 sinden sonra, takip eden ayın sonuna kadar yapılır. Ancak her halükârda tahsisat süresi, KATILIMEVİM’in talep ettiği evrakların üye tarafından temin edilmesinden başlar.” Tahsisat süreciniz başlatılmıştır ve Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Tahsisat tarihiniz Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi

Davut

Müşteri temsilcimle ilgili bir problem yoktu. Teslimat birimiyle ilgili problem yaşadık. Onunda çözümü için söz verildi işlemler başlatıldı.

Davut

Siz yanıltıcısınız. Vadesi gelmemiş ödemeyi 20 gün öncesinde istiyorsunuz. Teslimat ayı ödemesini yapmış olmama rağmen ve teslimatım 20 gün gecikmiş olmasına rağmen hala zorluk çıkarıyorsunuz. Teslimat ayının ödemesini yaptığım halde benden 20 gün sonranın ödemesini talep edemezsiniz. Zaten bu şikayeti geri çekmezsem teslimat yapılmaz diye de tehdit ettiniz. Umarım bu yazdığımı tüm katılımotoyla araç almayı düşünenler görür ve vazgeçer. Çünkü siz müşterilerinizi hiç çekinmeden tehdit edip teslimatlarını yapmayan

Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Katılımoto İlgisiz Şube Personeli Nedeniyle Teslimatım 20 Gün Gecikti, Mağduriyetim Giderilsin