to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Araç Finansmanında Kura Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Katılımevim Manisa şubesinden çekilişli araç finansman paketiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Başvuru yaptığımda, ayda 5-6 kişiye kura çıkacağı söylenmişti. Ancak yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kura beklememe rağmen, henüz hiçbir sonuç alamadım. Sonrasında ise bize ayda sadece 1 kişiye kura çıkacağı bildirildi. Bu süreçte 270.000 ₺ ödeme yaptım ve paramı geri almak istediğimde ise %25 oranında kesinti yapılacağı söylendi.
Defalarca şube ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Paramı boşuna sisteme bağladım ve her ay ödeme yapmaya devam ediyorum. Sözleşme numaram: 240801***. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yatırdığım paranın kesintisiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Cenk Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. BDDK tarafından şirketimize gönderilen 02.01.2025 tarihli yazıya istinaden; Çekilişlerin her ay bir kişiye isim belirlenecek şekilde düzenlenmesi zorunluluğu oluşturulmuştur. Bu yasal zorunluluk sebebiyle, çekilişlerimiz her ay bir kişi belirlenecek şekilde gerçekleşecektir. Önceki çekiliş sistemimiz ile karşılaştırıldığında herhangi bir hak kaybı söz konusu değildir. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
