to read complaints and reviews, or file yours.Katılımoto'dan Söz Verilen Ödeme Ve Hediyeler Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor
Katılım Evim’in araç finansmanı sistemine yaklaşık 10 ay önce başvurdum ve 8 aydır referans olan kişiye yüzde üç oranında ödeme yapılmasını ve küçük ev aletleri hediyesinin verilmesini bekliyorum. Sisteme dahil olurken hem ödeme hem de hediye sözü verilmişti. Ancak bugüne kadar ne ödeme yapıldı ne de hediye teslim edildi.
Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de yüz yüze görüşmeler yaptım fakat sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 24121***8.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle sistemden çıkış yaptım. Ben kısa süreliğine hizmet aldım ve katılım ücreti ödedim. Sistemden çıkış yaptığımda ise yatırdığım parayı geri vermeyeceklerini söylediler. Hizmet almadığım halde aksine nakit para verdim ve paramı kullandılar. Neden param geri verilmiyor? Katılım ücretinin yalnızca cüzi bir kısmı kesilebilir, tamamının kesilmesi ahlaki değil. Zaten on aydır paramı kullandınız ve mağdur oldum.
Yaklaşık 3500 TL tutarındaki ödemenin ve vaat edilen hediyenin tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini, yatırdığım paramın da eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra da verilen sözlerin tutulmasını ve oyalama yaşanmamasını istiyorum.
Gelişme
Aralık 2024 tarihinde Katılım Evim’in Kayseri İstasyon Caddesi şubesinden araç finansmanı hizmetine dahil oldum. Sisteme, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile katıldım; verilen sözler ve vaatler kesinlikle yerine getirilmedi. Bu nedenle sistemden çıkış yaptım fakat 252.500 TL tutarındaki ödememi hâlâ geri alamadım. Aradan 11 ay geçmesine rağmen paramı iade etmedikleri gibi, defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım. Hiçbir şekilde karşılığında bir hizmet veya ürün almadığım bu paranın haksız yere kullanılması kabul edilemez.
Katılım Evim firmasından, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 252.500 TL’nin değer kaybı ve yasal faiziyle birlikte tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Kesinlikle bu sisteme katılmayın, pişman olursunuz.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Marka Elçiliği’nde ödemeler, Marka Elçiliği kuralları ve koşullarına bağlı olarak gerekli kontrollerin sağlanmasının ardından gerçekleşmektedir. Marka elçiliği uygulaması üzerinden hak ediş elde edilebilmeniz için, referans gösterdiğiniz kişilerin firmamız tarafından daha öncesinde herhangi bir teması bulunmaması gerekmektedir. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Anlamadınız herhalde ne demek istediğimi kalıp ifadelerle cevap vermeyin. Beni aldatarak sisteme dahil ettiniz kandırıldım madem verilmiyordu teşvik ödülü neden verilir dediniz. Ve her ay beni oyaladınız. Ben organizasyon ücretini 80 ay üzerinden ödedim on ayda çıktım geri kalan 70 ay ücreti ne olacak. Hediyeler nerede. Bir de ben sizden hizmet almadım aksine her ay para verdim. Pesin organizasyon ücretini ödedim paramı kullandınız. Sistemden çıktım vereceğiniz paramı neden hemen vermiyor sunuz kullanmayın paramı haram olsun... Hemen paramı ve organizasyon ücretini verin.
