to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim'in Yanlış Bilgilendirme Ve Sistem Değişikliği Nedeniyle Teslimat Gecikmesi
Katılımevim’in araç projesine 2026 Mayıs ayında, 5 ayda teslim edilmek üzere dahil oldum. 2 milyon tl’lik araç projesi için 2026 Temmuz ayında peşinat ödemem istendi ve ben de peşin olarak 800.000 TL peşinat ödedim. Bu ödeme yapılması halinde Aralık ayında paramı teslim alacağım açıkça söylendi.
Ancak daha sonra temsilcimin bu peşin ödemeyi aylara taksitlendirdiğini ve sistem üzerinde değişiklik yaptığını, bize de eksik ve yanlış bilgi verdiğini öğrendik. Bugün bu durumu fark edip Katılımevim’in müdürüne gittiğimizde, ortada açık bir yanlış yönlendirme olmasına rağmen suçun bizim üzerimize yıkılmaya çalışıldığını gördük. Ödemelerimize dair dekontlar bankada mevcuttur.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, bize başta söz verildiği gibi Aralık ayında paramızın tarafımıza teslim edilmesini ve bize yapılan yanlış bilgilendirme ile sistemdeki keyfi değişikliğin düzeltilmesini talep ediyorum.
Katılımevim Erzurum Saraybosna Şubesi üzerinden ablam adına toplam 2.000.000 TL tutarında bir proje başlatıldı. Proje Mayıs ayında oluşturulurken, görevli müşteri temsilcisi tarafından 800.000 TL peşinat ödenmesi halinde teslimatın Aralık 2026 tarihinde yapılacağı açıkça söylendi ve bu bilgiye güvenerek 800.000 TL ödeme yapıldı. Daha sonra projeyi oluşturan müşteri temsilcisinin işten ayrıldığını öğrendik ve bize teslimat tarihinin Aralık 2026 yerine Ekim 2027’ye ertelendiği bildirildi. Teslim tarihinin yaklaşık 10 ay ileri atılması, planlarımızı doğrudan etkilediği için bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ayrıca, müşteri temsilcisinin aldığı 800.000 TL’yi sistemde peşinat olarak değil, 1 yıllık taksit ödemesi gibi gösterdiğini öğrendik. Biz bu ödemeyi, teslimatın Aralık 2026’da yapılması şartıyla peşinat olarak yaptık. Ödemenin sonradan farklı bir şekilde sisteme işlenmesini ve buna dayanarak teslim tarihinin ileri atılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Şube müdürüyle yaptığımız görüşmede ise, müdür herhangi bir işlem yapamayacağını ve yardımcı olamayacağını ifade etti. İşten ayrılan müşteri temsilcisi gerekçe gösterilerek, yaşadığımız mağduriyetin sahiplenilmemesi bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı. Projeyi Katılımevim’in yetkili müşteri temsilcisi aracılığıyla oluşturduk ve temsilcinin sonradan işten ayrılması, verilen sözlerin ve kurulan sistemin değişmesine gerekçe olamaz. Çalışanınızın bize aktardığı teslim tarihi ve ödeme şartları doğrultusunda doğan sorumluluğun şirket tarafından üstlenilmesini talep ediyoruz. 800.000 TL ödemenin neden peşinat yerine 1 yıllık taksit olarak sisteme işlendiğinin ve başlangıçta tarafımıza bildirilen Aralık 2026 teslim tarihinin hangi gerekçeyle Ekim 2027’ye ertelendiğinin şirket tarafından yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, teslim tarihimizin bize başlangıçta söylenen tarihe çekilmesini veya aksi durumda uğradığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
