Katılımevim Üyelik İadesi 45.000 TL Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Katılımevim bünyesindeki 2****1 numaralı üyeliğimden ayrılış işlemlerimi 3 Ekim tarihinde Karabük şubesi üzerinden tamamladım. Ayrılış sırasında müşteri temsilcisi tarafından tarafıma yaklaşık 45.000 TL tutarındaki iadenin en geç 14 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağı mesaj ile bildirildi.

Ancak üzerinden 20 günden fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi. Verilen taahhütler aşılmış, bu nedenle mağdur edilmiş durumdayım. Şubeye gitmeme rağmen süreç sürekli olarak uzatılmakta ve oyalanmaktayım.

İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyerek hak ettiğim yaklaşık 45.000 TL tutarındaki iadenin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreç hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.