Katılımevim Bağcılar Şubesinde Tapu İşlemlerinin Yarıda Bırakılması ve Saygısız Davranış

Katılımevim Bağcılar İstanbul şubesinde konut planı kapsamında uzun süredir düzenli ve hiçbir gecikme olmadan, hatta çoğu zaman ödemelerimizi erken yaparak sisteme devam ettik. Hak ediş günümüz geldiğinde artık evimizi almak istedik, ancak beğendiğimiz evleri bir türlü onaylatamadık. Sonunda şartlara uygun olduğu söylenen bir ev üzerinde anlaştık ve tapu işlemleri için tapu müdürlüğüne gittik.

Alacağımız konutun satışını, ev sahibinin vekalet verdiği kişi üzerinden yapacaktık ve bu kişinin vekalet süresinin bugün sona ereceği daha önceden biliniyordu. Bugün tapuda katılımevim’in personeli d** hanım işlemleri yarıda bırakıp tapu müdürlüğünden ayrıldığı için satış tamamlanamadı ve vekalet süresi dolduğu için vekalet mevzusu ortaya çıktı. Konut sahibi yurt dışında ve yabancı uyruklu olduğu için yeni vekalet çıkarmak gerekti, bunun için noter masraflarını da benden talep ettiler. Tüm bu yaşananlar, hak etmiş olduğumuz parayı ve evi bize kullandırmamak için katılımevim’in süreci zorlaştırdığı izlenimini oluşturdu.

Tapu müdürlüğündeki süreçte d** hanım, işlemlerin uzamasını bahane ederek bize karşı hakaret içeren ve küçük düşürücü ifadeler kullandı, ses tonunu yükselterek bizi aşağılayıcı bir üslup takındı ve ardından hiçbir açıklama yapmadan işlemleri yarıda bırakıp tapu müdürlüğünü terk etti. Bunun üzerine katılımevim’i arayıp durumu bildirdik, temsilcimiz e** bey aradı, ancak sonrasında gelen D** hanım hiçbirimizin telefonlarına cevap vermedi. Bu süreçte evin satışı iptal oldu, hem personelden azar işittik hem de almak üzere olduğumuz evden olduk.

Şubedeki tahsilat personeli b**’a soru sorduğumuzda ise doğru düzgün cevap alamadık, yüz yüze konuşurken bile ciddiyet ve ilgi göremedik. Hatta kendi aralarında konuşurken, yine katılımevim çalışanı olan bir kişiyle birlikte yalanlarla satış yaptıklarını açıkça dile getirdiklerine şahit olduk. Bu süreçte konut planı kapsamında 1 milyondan fazla ödeme yapmış olmamıza rağmen böyle bir muameleyle karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla mağdur etti.

Katılımevim’deki konut planı kapsamında 2***5 sözleşme numarası ile işlem yapmaktayım. Katılımevim’den özellikle bugün tapu müdürlüğünde yaşanan olayla ilgili olarak başta d**hanım ve Bağcılar şubesinde adı geçen diğer çalışanlar hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışların resmi olarak ele alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.