Katılımevim Araç Edindirme Sistemi kapsamında 240720309 numaralı üyeliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sözleşmemi 20/08/2025 tarihinde iptal ettirdim ve tarafıma yapılan bilgilendirmede, ödememin 16/10/2025 tarihinde hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak, yaklaşık 60.000 TL tutarındaki taksit ödemelerimin iadesi için iki ay gibi uzun bir süre bekletilmem, mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 60 gün bekleme süresi olduğu belirtildi. İade işleminin herhangi bir şube üzerinden değil, doğrudan IBAN’ıma yapılacağı söylendi. Dosya masrafının iade edilmeyeceğini anladım fakat taksit tutarlarının bu kadar geç iade edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durumun açıklamasını ve ödememin daha hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar