Katılım Evim'de Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Katılım Evim’in 2****7 sözleşme numaralı müşterisiyim. Gebze şubesinde araç için yaklaşık 2 milyon tl tutarında bir organizasyona dahil oldum. Sisteme girerken teslimat tarihim uygulama üzerinde de gözüktüğü üzere 7. Ay olarak belirtildi ve buna güvenerek planlama yaptım.
Teslimat ayı olan Temmuz’a gelmemize rağmen ne şubeden ne de firmadan herhangi net bir bilgilendirme yapılmadı. Evraklarımı teslim ettim, ay sonuna kadar bekledim ancak hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Şubeye her gidişimde teslimatçı arkadaş bu ay sonuna yetiştirmeye çalıştığını, evrakları geç teslim ettiğimi ve genel merkezin onayını beklediğini söyleyerek sadece oyalıyor, kesin bir tarih vermiyor. Hatta bu ay olmazsa bir dahaki aya kalabileceğini söylüyor ama hiçbir somut adım atmıyor.

Teslimat ayım uygulamada açıkça yazmasına rağmen bu şekilde belirsizlik ve oyalama ile karşılaşmamdan dolayı mağdur oldum ve güvenimi kaybettim. Teslimatımın, söz verildiği gibi uygulamada görünen tarihe göre acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyet hakkında da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra Katılım Evim’i çevreme tavsiye etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.