Katılım Evim'de Çelişkili Bilgi Ve Şeffaflık Eksikliği

Yaklaşık 18 ay önce Antalya Işıklar şubesine başvurarak Katılım Evim sistemine katıldım. Orada bana yanlış bilgi verildiği için daha sonra Antalya Kepez şubesine yönlendirilip başvurumu oradan yaptım. O günden bu yana ev projesi kapsamında her ay ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve toplamda 900 bin civarında ödeme gerçekleştirdim, şu anda da teslimat sürecindeyim.

Yaşadığım asıl sorun, bu süreç boyunca bana her defasında farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi. Şubedeki müşteri temsilcisinden genel merkez müşteri temsilcilerine kadar görüştüğüm herkes aynı konu hakkında defalarca farklı şeyler söylüyor. Bir soruyu her sorduğumda farklı bir cevap alıyorum, kimse net ve tutarlı bir bilgi vermiyor. Ev projesi, teslimat süreci ve sistemin işleyişi konusunda hiçbirine güvenim kalmadı, bu kadar ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ şeffaf bir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Tüm yazışmalarım, mesajlarım ve görüşme kayıtlarım telefonumda mevcut, istenirse hepsini kanıt olarak sunabilirim. Bir buçuk sene sonra sözleşmemi dahi zorla ve geç verdiler, onu verirken bile hata yapmışlar. Bu süreçten kesinlikle memnun değilim, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum, kimseye de bu sistemi tavsiye etmiyorum.

Bu konuda tüm yasal haklarımı saklı tutuyor ve yalnızca buraya yazmakla kalmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Kısa süre içinde BDDK’ya tüm kanıtlarımla birlikte başvurup yasal yollarla haklarımı arayacağım. Katılım Evim’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, teslimat ve ödeme sürecimle ilgili net, değiştirilmeden yazılı olarak verilecek açıklama talep ediyorum.