Katılım Evim Van Şubesinde Paket Yükseltme Sonrası Teslimat Tarihinde Yanlış Bilgilendirme

Katılım Evim Van şubesi bünyesinde 2****3 sözleşme numarası ile Mart ayında 1.000.000 TL’lik pakete dahil oldum. Daha sonra artan finansman ihtiyacım nedeniyle talebimi 1.950.000 TL’lik pakete yükseltmek istedim. Paket yükseltme işlemini gerçekleştirmeden önce şube yetkilileri, teslimat tarihimin yeni paketin takvimine göre değil, Mart ayında girdiğim ilk paketin takvimine göre yapılacağını açıkça taahhüt ettiler. Ben de bu söze ve kurumun güvenilirliğine dayanarak paket yükseltme onayını verdim.

31 Mart 2026 tarihinde paketi yükselttikten sonra sisteme girdiğimde, teslimat tarihim ilk pakete göre değil, verilen sözün aksine ikinci paketin tarihine göre ileri bir tarihe güncellenmiş olarak görünmektedir. Şu an sistemde teslimat tarihimin 31 Ağustos ile 15 Eylül arası olduğu bilgisi yer almaktadır. Bu durum, tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldığını ve verilen taahhüdün yerine getirilmediğini göstermekte, bu sebeple mağduriyet yaşamaktayım.

Katılım Evim yetkililerinden, paket yükseltme aşamasında tarafıma verilen sözün tutulmasını, teslimat tarihimin Mart ayındaki ilk sözleşme açılış tarihime göre revize edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.