to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim Sözleşmesinde Yaşadığım Maddi Ve Manevi Mağduriyetin Çözülmemesi
Katılım Evim ile yaptığım araç sözleşmesi kapsamında Aydın’da işlem gerçekleştirdim. Sözleşme numaram 250303146’dır. Sistem kapsamında benden talep edilen organizasyon/katılım ücretini 63.750 TL ve 31.875 TL şeklinde ödedim, toplamda 95.625 TL ödeme yaptım. Ancak kura çekimine hiç girmeden ve süreç tamamlanmadan, yaşadığımız maddi sıkıntılar nedeniyle ödemelere devam edemedik.
Eşim bu süreçte icralık oldu, ben de raporlu bir hastayım ve hem sağlık durumum hem de ailemin ekonomik durumu sebebiyle çok zor bir dönemin içindeyiz. Buna rağmen, Katılım Evim ile yaptığım görüşmelerde durumumu detaylı anlatmama karşın bana yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.
Kura sürecine hiç dahil olmamış olmama ve sözleşmeyi fiilen sürdüremeyecek durumda olmamıza rağmen, ödediğim organizasyon/katılım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İçinde bulunduğum maddi ve manevi zorlukların dikkate alınarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Katılım Evimden arandım. Ücretimi iade edemeyeceklerini söylediler. Hiç ödemeseniz de paranız şirkete kalır dediler. Zaten mağdur durumdaydım.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Güler Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Cevabınızı olumsuz olarak aldım. Parama el koydunuz Allah'a havale ediyorum
Teşekkürler
