Araç Teslim Tarihinde Sözleşme İhlali

Katılımevim ile İstanbul Ümraniye şubesinde araç edinme amacıyla 15 aylık bir ödeme planı için sözleşme yaptım. Sözleşme aşamasında ve yapılan bilgilendirmelerde, beş aylık ödeme süresini doldurduğumda aracın teslim edileceği açıkça belirtildi. Özellikle 5. Ayı doldurduğum gün olan ayın 20’sinde teslimatın yapılacağı ifade edildiği için tüm planlamamı buna göre yaptım.

Sözleşmeyi ayın 20’sinde imzaladım, ilk ödememi ise ayın 28’inde gerçekleştirdim. Aylık 46.667 TL olmak üzere, dosya masrafı dahil şu ana kadar toplam 282.338 TL ödeme yaptım ve ödemelerimi düzenli, eksiksiz şekilde yapmaktayım. Ancak teslimat zamanı yaklaşınca tarafıma bu kez aracın ayın 31’i ile bir sonraki ayın 10’u arasında teslim edileceği söylendi. Bu bilgi, sözleşme öncesinde ve sırasında verilen “5. Ay dolduğunda teslim” taahhüdüyle çelişmektedir.

Teslim tarihiyle ilgili bu çelişkiyi sorduğumda, şube ve yetkililer tarafından “sistem böyle”, “genel merkez böyle istiyor” şeklinde geçiştiren cevaplar verilmekte, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır. Ayrıca benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok Katılımevim müşterisi olduğunu, teslim tarihleri konusunda sistematik gecikmeler yaşandığını ve başlangıçta verilen taahhütlerin sonradan farklı tarihlere çekildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Beş aylık ödeme süresini doldurduğum tarihte tarafıma söz verildiği şekilde aracımın teslim edilmesini, teslimat sürecindeki bu çelişkilerin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.