to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti
Katılımevim'e kayıt olduk. Personelin verdiği bilgilerle sözleşmedeki bilgiler uyusmadi.cozum istedik. Bir çözüm sunmadılar. Personelleri bizi yanlış bilgilendirildi. Defalarca şubeye gittik çözüm olmadı. Genel merkezlerine gittik yetkililerle görüşmek için kandırıldığımızı söyledik Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun dediler. Aynı sıkıntıyı yasayan bazı müşterilere belirli tutar kesilerek iade yapılmış ama bize yapmadılar. Personellerinin söylediği yalandan dolayı mağduriyet yasıyorum ve çözüm istiyorum. Sözleşme numaram:240229095
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Adem Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın bulunduğu sözleşmenize ait organizasyon ücretiniz 357.500 TL’dir. Yine ıslak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 8.3 maddesinde de belirtildiği gibi; Taksit dondurma talebinde bulunan üyenin tahsisat tarihi taksit dondurma süresine göre ertelenecek, üyenin borç bitiş tarihi de bu dondurma süresi kadar ertelenecektir. Taksit dondurmalarınız göz önüne alındığında takip eden ay kuralı kapsamında tahsisat tarih aralığınız 20.02.2030 - 31.03.2030 tarihleri arasında olacak şekilde planlanmıştır. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
