to read complaints and reviews, or file yours.Arnavutköy Katılımevim Şubesinde Dosya Masrafı Ödemesi Yapılmıyor
Arnavutköy Katılımevim şubesinde 5 aydır ödeme işlemlerinde sorun yaşıyorum. Sözleşme numaram 250509888. 10 bin TL dosya masrafı indirimiyle ilgili ödememin yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme alamadım. Sözleşme yapılırken danışman M*** S******, usulsüz şekilde işlem yaparak bana yanlış bilgiler verdi ve taahhüt edilen dosya masrafı ödemesini gerçekleştirmedi. M*** S****** işten ayrıldıktan sonra kendisiyle iletişim kurmak da mümkün olmadı.
Şube müdürü Z**** K****, S**** Bey ve E*** Y**** adlı çalışanlara durumu ilettiğimde “Siz kimsiniz, burayı karıştırıyorsunuz” gibi ithamlarla karşılaştım. Ayrıca şube müdürü Z***** Hanım, durumun takipçisi olacağını ve destek vereceğini belirtmesine rağmen bugüne kadar hiçbir takip veya geri dönüşte bulunmadı. Sorunum halen devam etmektedir.
Ödememin bir an önce yapılmasını ve Arnavutköy şubesinde adı geçen çalışanlar hakkında genel merkezin inceleme başlatmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Kübra Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Şikayetiniz çözüme ulaştırılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
